ثبت سفارش
برای ثبت سفارس، ابتدا کالای موردنظر خود را انتخاب کرده و از مطالعهی کامل مشخصات محصول، اطمینان حاصل فرمایید. زمانی که از خرید خود مطمئن شدید، سفارش خود را نهایی کرده و پرداخت را از درگاه مدنظر خود انجام دهید.
با کمال احترام، لغو سفارش برای شما مشتری عزیز و برای مجموعه ما دارای مسئولیت بوده و فقط در صورت بروز شرایطی ویژه امکان پذیر است. پس خواهشمندیم پیش از نهایی نمودن سفارش خود، نهایت دقت را در خرید خود به کار ببرید.
اگر حین مطالعه مشخصات محصول، به پرسشی برخوردید و یا به مشاوره نیاز داشتید، پشتیبانی فروش ما در ساعات کاری آماده پاسخگویی به پرسشهای شما و ارائه مشاوره تخصصی خرید به شما عزیزان میباشند.
اطلاعات مشتری
خواهشمندیم اطلاعات خود را به شکل کامل و بدون شبهه در سایت وارد نمایید چرا که مسئولیت بروز هرگونه مشکل مبتنی بر اطلاعات نادرست و غیرموثق، برعهده مشتری خواهد بود.
مشتریان ساکن تهران نیز موظف به ارائه شماره تماس در دسترس و روشن، به مجموعه بلک شارک میباشند.
شرایط پرداخت
پرداخت مبلغ سفارش شما از طریق درگاههای بانکی عضو شاپرک صورت میگیرد اما در صورتی که مبلغ سفارش شما، رقم بالا و سنگینی باشد، امکان پرداخت از راه حواله بانکی، با هماهنگی پشتیبانی فروش مجموعه نیز وجود دارد.
در صورت بروز مشکل هنگام انجام تراکنش و کسر وجه از حساب شما در حالی که تراکنش نامشخص یا ناموفق باشد، وجه شما بدون نگرانی در 72 ساعت کاری به حساب مرجع بازمیگردد.
در صورت عدم بازگشت وجه به حساب شما پس از سپری شدن 72 ساعت کاری، لطفا برای پیگیری به بانکی که در آن حساب دارید مراجعه فرمایید.
بسته بندی
حقوق مشتری برای مجموعه بلک شارک محترم و ارزنده است، به این جهت تمامی بستههای ارسالی، از بستهبندیهای محکم و متناسب برخوردار هستند؛ همچنین تمامی سفارشهای تهران و شهرستان با بیمه ارسال میگردند.
مشتری گرامی، مسئولیت آسیبهای فیزیکی وارده به بسته شما در مراکز پستی، بر عهده مجموعه بلک شارک نخواهد بود، پس خواهشمندیم هنگام دریافت بسته پستی خود از ماموران تحویل کالا، از چک نمودن و بررسی فیزیکی بسته خود اطمینان حاصل فرمایید.
کالاهای ارسال شده دارای مغایرت از سوی مجموعه، تنها در صورتی قابل تعویض میباشند که شما مشتری محترم، پکیج و بستهبندی کالا را باز نکرده باشید؛ پس از اینکه از رعایت قوانین تعویض کالا مطمئن شدید، میتوانید کالای دارای مغایرت را برای تعویض به آدرس مجموعه ارسال نمایید.
لازم به ذکر است که اگر شما مشتری عزیز بستهبندی کالای دارای مغایرت خود را بدون بررسی مشخصات باز کنید، در کمال احترام، مجموعه ما از تعویض آن معذور است و مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
نحوه ارسال
ارسال سفارش برای مشتریان ساکن تهران، از طریق پیک انجام میگیرد.
لازم به ذکر است که مشتری گرامی تنها با ارائه مدرک شناسایی معتبر به نام ثبت کننده سفارش میتواند بسته خود را تحویل بگیرد.
پیش از ارسال سفارش شما از طریق پیک به آدرسی که ثبت نمودهاید، با شما جهت کسب اطمینان از حضورتان در مقصد تماس گرفته میشود.
سفارش مشتریان ساکن شهرستان، از طریق شرکتهای پستی معتبر و قابل اطمینان ارسال میگردد. لطفا پس از دریافت کالای خود، مشخصات آن را به صورت کامل بررسی کنید تا از بروز هرگونه مشکل مرتبط با کالارسان جلوگیری شود.
شرایط لغو و مرجوعی سفارش
لطفا پیش از ثبت سفارش خود، دقت کافی به خرج دهید تا از بروز هرگونه مشکل جلوگیری شود. با این حال، اگر قصد دارید تا به هر دلیلی سفارش خود را لغو کنید، تنها تا پیش از شروع مراحل آماده سازی برای لغو سفارش خود فرصت دارید.
برای لغو سفارش خود، میبایست با بخش فروش تماس حاصل فرمایید. در صورت لغو سفارش شما، وجه پرداختی تا 72 ساعت کاری به حسابتان باز خواهد گشت. توجه داشته باشید که امکان لغو سفارش پس از انجام مراحل آماده سازی به هیچ وجه وجود ندارد.
جهت مرجوع کردن سفارش، میبایست کالا را در صحت و سلامت کامل همانطور که به شما تحویل داده شده است نگهداری کنید و پس از تماس با مجموعه بلک شارک، میتوانید کالا را به مجموعه بازگردانید و وجه خود را در 72 ساعت کاری تحویل بگیرید.
در کمال احترام، هزینه ارسال و عودت کالا از وجه شما کسر خواهد گردید.
در صورتی که کالای ارسالی شما معیوب یا دارای مشکل بود، پس از تماس با مجموعه میتوانید کالای خود را برای بررسی ارسال نمایید تا پس از انجام بررسی و تایید مشکل، کالا را تعویض و برای شما ارسال نماییم.
مشتری گرامی، از اینکه با رعایت موارد بالا، به حقوق خود و بلک شارک احترام میگذارید، بسیار سپاسگزاریم.